◆快速消费品大数据市场研究
2011年6月，全球知名咨询公司麦卡锡发布了长达150余页的研究报告《大数据：下一个竞争、创新和生产力的前沿领域》，宣告了大数据时代的来临。食品、烟草、酒类和饮料等快速消费品涉及广泛的消费群体，具有使用周期短、购买频率高、销量大的特点，可以说快速消费品行业每天都在产生庞大的数据，但是如何搜集、整理、分析这些海量数据则成为难题。大数据时代新的市场研究方法使“无干扰”真实还原消费过程成为可能，智能化的信息处理技术使低成本、大样本的定量调研成为现实，这将推动消费行为及消费心理研究达到一个新的高度，帮助快速消费品企业更为精准地捕捉商机。
大数据时代的市场研究方法
1.基于互联网进行市场调研提高了效率，降低了成本。
网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块，再将新产品邮寄给消费者，消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写，其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入，也使得消费者更乐于参与市场调研。同时，网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试，通过与消费者互动，让消费者直接参与产品研发，从而更好地满足市场需求。
2.挖掘网络社交平台信息成为研究消费态度及心理的新手段。
脸谱、QQ、微博、微信等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具，快速消费品的消费者往往有着极高的从众性，因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。例如，通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好，这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。更重要的是，这类信息属于消费者主动披露，与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。
3.移动终端提供了实时、动态的消费者信息。
随着3G网络及智能手机普及，市场研究已渗透到移动终端领域。大量的手机APP应用(例如二维码扫描等)为实时采集消费信息提供了可能性，移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。
4.零售终端信息采集系统帮助企业了解市场。
目前，PC-POS系统在零售终端得到了广泛的应用，只要扫描商品条形码，消费者购买的商品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。通过构建完整的零售终端信息采集系统，快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息，适时调整营销策略。
智能化信息采集、储存及分析
1.超大容量的数据仓库。
数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点，可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据研究与应用。数据仓库可以更有效地挖掘数据资源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析报表，有助于营销人员更有效地制定营销战略。
2.专业、高效的搜索引擎。
旅游搜索、博客搜索、购物搜索、在线黄页搜索等专业搜索引擎已经得到了广泛应用，快速消费品企业可以根据自己的特点构建专业化的搜索引擎，对相关的企业信息、产品信息、消费者评价信息、商业服务信息等数据进行智能化检索、分类及搜集，形成高度专业化、综合性的商业搜索引擎。
3.基于云计算的数学分析模型。
市场研究的关键是洞察消费者需求，基于云计算的数学分析模型可以将碎片化信息还原为完整的消费过程信息链条，更好地帮助营销人员研究消费行为及消费心理。这些碎片化的信息包括消费者在不同时间、不同地点、不同网络应用上发布的消费价值观信息、购买信息、商品评论信息等。基于云计算的智能化分析，一方面可以帮助市场研究人员对消费行为及消费心理进行综合分析，另一方云计算成本低、效率高的特点非常适合快速消费品企业数据量庞大的特性。
大数据运用中的问题
传统的市场研究包括定性研究及定量研究，以座谈会为主的定性研究受制于主持人的访谈技巧，以街头拦截访问为主的定量研究虽然以严谨的抽样理论为基础，但同样不能完全代表总体的客观情况。而大数据时代革命性的调研方法为市场研究人员提供了以“隐形人”身份观察消费者的可能性，超大样本量的统计分析使得研究成果更接近市场的真实状态。
与此同时，大数据时代的新方法、新手段也带来新的问题，一是如何智能化检索及分析文本、图形、视频等非量化数据，二是如何防止过度采集信息，充分保护消费者隐私。虽然目前仍然有一定的技术障碍，但不可否认的是大数据市场研究有着无限广阔的应用前景。
销售需要“线上线下双启动”
销售无非是解决两件事：客户接收到或者找到了购买产品的理由，并且客户能足够方便的购买。如何让客户能够了解产品，这是个传播的问题;如何能够让客户方便购买，这是个渠道建设问题。
在定义产品和定位市场的时候，我们给产品找到了一个刚需或者接近刚需的理由，然后通过全网营销和广告投放来控制传播，以最快的速度让目标群体了解并体验，这就是传播的要点。控制传播渠道甚至垄断传播渠道是这个环节的关键。
建立网上商城并且到目标群体经常逗留的地方，对目标客户进行“引流”，吸引大家到商城购买，这是在线上解决客户的购买方便问题;建立专卖店、商场专柜或者其他终端销售网点，让客户比较容易的在线下购买和体验，这是线下引流，是在线下解决客户购买方便的问题。做好微营销，利用微信、微博营销维护客户，让客户及时得到经营信息，甚至让客户能够在线上定制产品和服务，这是终端店的经营方式，解决客户的重复消费问题和忠诚问题。其实只要控制好传播，是用线上营销还是用线下营销，关键看产品的特性，比如酒水，用线上营销就不如线下营销，还有服务功能比较强的产品，基本上需要线上了解、咨询，线下成交和服务，比如饮水机、净水器等等。
什么是线上营销，网站、手机网站、微信网站、网络商城等等配合着全网营销，实现传播渠道的控制、实现销售渠道和销售网点最大限度的接近客户。
什么是线下营销，就是全国招商，在全国各地建立大量的专卖店或者商场专柜，或者分支机构，配合着全网营销，就地服务于客户，提供产品、提供安装、提供售后等等;线下经营的店面需要解决五个问题：如何让客户第一次来消费，如何让客户重复来消费，如何让客户每次消费量很多，如何让我们的库存最少，如何降低我们的经营成本;而且线下的终端要学会如何利用微营销技术服务和引导客户。
什么是微营销，利用微信、微博、微商城等进行营销，随着智能手机和移动互联网的迅速发展，微营销成为终端店营销的重要工具，目前很多企业都建立了微信群和微信公众账号，利用微信维护老客户，鼓励客户重复消费，还有的企业开始利用微信销售定制的产品。
什么是全网营销，我们认为，就是利用搜索引擎营销、口碑营销、品牌营销、整合营销、微营销等网上营销手段，让消费者通过自己关心的关键词轻易了解我们的产品，并了解我们产品的荣誉、技术和效果，促成与我们的成交。
全网营销让客户知道自己需要买什么全网营销是个网上营销的核心，建一个营销型的企业网站，建好手机网站和微信网站，这是我们的自媒体，然后组织一支熟悉电商的团队，这个团队要懂得使用所有的软件和懂得网络营销的基本理论，他们通过搜索引擎营销、网络整合推广、品牌营销、口碑营销、微营销等手段，将我们的产品定位传递出去，并且最大限度的压制竞争对手的信息，最大程度的提高我们的点击率，让客户紧紧的跟着我们走。
比如，我们要销售一种免疫功能很好的保健食品，我们可以针对所有消费者，但是由于人们在亚健康状态下，根本感觉不出来健康威胁，所以，基本是销售不佳的，但是我们发现妈妈们最头疼的事情，就是孩子感冒发烧，而且打完吊针好了之后不久，还会重犯。最要命的是孩子一旦发烧，父母赔上时间不说，根本就不知道如何能够治疗好，心焦火燎。所以这个就是典型的刚需。找到这个刚需就很容易找到父母关注的渠道，在这个渠道中我们可以投入大量的教育宣传，让年轻的父母知道导致感冒发烧的根本原因是体质太弱、是需要提升免疫力，剩下的就是他们自己找我们了。
我们认为，全网营销就是找到这个刚需点之后，针对消费者经常查找这个刚需点的习惯，针对性的将教育类文章放在那里，以便这些父母可以轻易找到，从中了解自己如何能够解决这个刚需，并且，能够在找到解决方案同时，也能找到我们的信息。循着这个信息，客户就能找到我们。
有病乱求医，之所以会乱求医，是因为客户被“无法处理的难题”弄疼了;对方会自己找止疼的方子，你的传播只需要放在他们搜索的必经之路就可以了。百度竞价中的关键词就是这条必经之路。
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